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Coaching模式

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Coaching模式

Coaching 是实现改变的强大对话。Coaching 模式支持客户、教练和 coaching 程序有意识地创造改变。

多位教练，多种模式

没有哪一种coaching模式是万能的。虽然存在一些已证明和发表的 coaching 模式，但很多人还是建立了自己的模式。用最简单的话来说，coaching 模式就是对 coaching 方面价值观、哲理和信念的表达。这是 coaching 过程的框架基础。重要的是，您需要了解，当您使用别人创建的 coaching 模式时，这意味着您在运用他或她的信念和价值观（这也是可以的！）

下方图表显示了在谷歌中简单搜索“Coaching Models”（coaching模式）的结果（大约 27,000,000 个结果）

ICA Coaching 模式

我们在 ICA 开发了一个 coaching 模式以及一系列 coaching 会谈的程序。我们和您分享该模式的目的是支持您从一名教练做起。一段时间后，随着您的技能和知识增长，您可能希望根据您自身的独特技能和兴趣以及您想与其合作的目标市场来修改模式。

ICA 模式使用声波作为其核心隐喻，因为 coaching 不是直线性过程，而是以波的形式不断改变。某些声波是周期性的，在此类声波中，波的状态从平衡到最大压缩点，降至最大稀薄点后又回到平衡状态，如此循环往复。“往返一次”回到起点则称为一个循环。Coaching 往往就像一个循环，客户在向前行进时，常常需要循环回到起点。

上述模式是围绕这样一种信念建立起来的：即只有通过自我意识才能实现自我导向的改变。

当前状态 – 在 coaching 过程中，客户每周提出他们想要进行 coaching 的场景。在讨论该场景的整个过程中，教练会有效地聆听客户的故事，在客户自我发现的过程中确定应该要问的问题。在 coaching 过程中，尽量让客户在信任的环境中感觉完全安全，这一点极为重要。

信念和价值观 – 信念和价值观是 coaching 的核心。ICA coaching 模式力图用客户的信念和价值观调整客户的行为和现实状况。在唤醒或重塑观念的那一刻，客户感受到此刻的观念冲击，他们可以“看见”自己所拥有的掌握该场景的价值观和信念。只有在这个时候，客户才能决定这些信念是否能够继续支撑他们。这是 coaching 过程中至关重要的部分，因为这里出现了更深层次的自我意识，为持续的自我意识构筑了一个夯实的基础。

目标和愿景 – 部分客户已经拥有了自己的目标或愿景，而有些则没有。无论如何，所有的客户都有实现目标、改变现状或学习新事物的渴望。

提问和重塑 – 有力地提问是 coaching 过程的中心环节，只有通过教练的问题（以及客户的自我反省）才能触及更深层次的自我意识。要将客户从无力掌控的观点转换为能够掌控的观点，这常常要用到重塑观点。

行动 – 付诸行动是coaching过程中最后的重要部分，教练会花费大量时间支持客户采取行动。行动越是坚定与无畏，客户向既定目标进发的速度也就越快。

自我意识 – 改变的关键在于自我意识。这是一个使我们能够“看清”自己的过程。这与开始意识到自己的行动、行为、想法和感觉有关。这与为何我们会有如此感觉以及此类感觉又与什么信念相连的理解有关。了解自己是谁对于理解自身的优势和价值非常重要。当您在某时刻觉得迷茫时，了解您自己的优势和价值所在则可以支持您渡过迷茫期，因为您的价值和优势是永恒的。

其他 Coaching 模式

GROW Coaching 模式

人们普遍认为，GROW 是最初的 coaching 模式，它的应用最为广泛。Sir John Whitmore 和其他人协助开发了该模式。该模式开发于英国，于 20 世纪 80 年代后期和 20 世纪 90 年代广泛应用于 coaching。

models-GROW-Model-300x157 GROW 代表目标 (Goal) – 现实 (Reality) – 选择 (Options) – 意志 (Will) 的首字母缩写：

目标 (Goal) – coaching 会谈以确定会谈结束前要达成的目标开始。教练支持客户设定一个明智 (SMART) 的目标。教练可能会在进展过程中提出一些问题

“您如何知道目标已经达成？”
“您如何知道问题已经解决？”

现实 (Reality) – 下一步是了解客户当前的现实状况。这是 coaching 过程中非常重要的一步。正是在这个阶段，客户才开始完全了解向目标进发的旅程起点。随着客户开始认识到他或她的当前现实状态，解决方案也开始浮出水面。该阶段实用的 coaching 问题可能有：

“现在正在发生什么事情？”
“何事、何人、何时、频率如何”
“它的影响或结果是什么？”

选择 (Options) – 一旦客户对其当前现实状态展开探索，他们就能够探索到各种可用的选择。教练会帮助客户建立尽可能多的选择并加以讨论。建立选择的典型问题通常有：

“您还可以做什么？”
“如果排除这个或那个限制又会怎样？”
“每个选择的优势与劣势有哪些？”
您会用到哪些因素对这些选择进行权衡？

意志 (Will) – 一旦客户对当前现实状态和选择进行了探索，客户就会知道如何达成自己的目标。仅仅知道这个是不够的，客户需要运用意志对这些选择付出努力以达成目标。教练在该阶段鼓励并激发客户明确目标并实施具体的行动步骤。实用的问题包括：

“那么您现在要做什么？什么时候开始？”
“您前进的障碍有哪些？”
“您将如何克服？”
“这能实现您的目标吗？”
“这个选择成功的可能性有多大？”
“您还会做些什么？”

CLEAR Coaching 模式

该coaching模式由 Peter Hawkins 于 20 世纪 80 年代创立，是订约 (Contracting)、倾听 (Listening)、探索 (Exploring)、行动 (Action) 和检查 (Review) 的首字母缩写。

订约 (Contracting) – 是 coaching 会谈的开始。教练确立客户想要达成的目标、coaching 的范围和共事的基本原则，它用于设立期望。

倾听 (Listening) – 教练积极倾听客户所说内容以及正在分享事物之间的细微差别。教练以感同身受的心理倾听，以深入理解并获得深刻见解。

探索 (Exploring) – 该阶段分两步：

1. 教练帮助客户了解现状及其影响。
2. 然后鼓励客户发掘解决现状问题的方案。

行动：支持客户根据可能性做出决定，向前迈进，并决定下一步行动。
检查 (Review) 为最后阶段，此时教练检查并加强采取的措施和附加的价值。教练还鼓励客户反馈 coaching 过程的实用之处，困难所在以及希望在往后的 coaching 会谈中做出哪些改变。
CLEAR 模式与 GROW 模式的不同之处在于，CLEAR 模式在一开始就将期望清晰化并在最后阶段利用反馈来检查会谈。

OSKAR Coaching 模式 – 寻解导向法

OSKAR coaching 模式专注于解决方案，而非问题本身。该模式探索解决方案、优势和进展顺利的因素。正如 Paul Z Jackson 和 Mark McKergow 在他们的著作《寻解导向法》(The Solution Focus) 中所说，“教练如何”运用一系列基本原则和一箱上好工具转变您的处理方法并实现改变。

OSKAR coaching模式的各个阶段分别为：

结果

OSKAR coaching 模式以确定客户想要做出的改变开始。辨识将对客户产生影响的因素。使该因素清晰化；
教练探索客户在长期、中期、短期想要达成的目标。
他们对会谈本身的期望是什么以及他们如何知道会谈对他们有用。
教练要做的下一步是查看“完美未来”场景，将客户期望的结果尽可能详细地视觉化体现出来。

评估

在这个客户觉察的阶段中，客户会了解自己离期望的结果相距多远。例如，要求客户建立一个 1-10 的等级，1 代表离期望结果最远，10 代表离期望结果最近，并评估现在他们处于什么位置。

技术方法

该阶段客户探索自己已有优势和技能并将其连结到已建立的等级评分。教练正是在这个阶段中，帮助建立客户的意识和自信。

教练在该阶段可能会提的问题有：

您现在拥有的哪些技能/知识/特征会对您有帮助？
您之前何时做过这件事/此类事？
其他人的评价会对您有影响吗？

确定与行动

该阶段意味着从“技术方法”阶段进入展现客户意识阶段。教练通过反思确定客户先前分享的积极特征和技能。该阶段确定意识并建立自信。

行动 (Action) – 该阶段帮助客户确定现在可采取的一个或多个小行动。

检查

这是 OSKAR coaching 模式的最后阶段。教练检查意识、所做的选择、采取的措施，确认客户现在所处的位置。该阶段的重点是检查目前已取得的成就和进步。

该阶段的一些问题：

什么是更好？
您是如何成功实现改变的？
您认为接下来会发生什么改变？

转换 Coaching

Masterful Coaching 的 Robert Hargrove 说过：“coaching 就是与人互动，这种互动常常教会他们在自身的领域里创造惊人的成绩。”他还把 coaching 看成是高度的道德付出，要求教练们为人们、社群、社会以及世界的未来明确立场。对 Hargrove 来说，coaching 就是培育人的精神，让人们学习和成长。转换 Coaching 分三个阶段；

转换人们的身份 – 让客户对自身的看法做出转变，帮他们学习、成长并实现他们真正期望的成果。
指导人们尝试新事物 – 让客户进行改变，重新塑造他们的思维方式，将他们从思维僵局中解脱出来并改变其行为方式。

指导渐进式改善 – 指导人们不断地改善他们的行为或者更好地进行当前工作。

转换 Coaching 使用的方法之一是重塑我们的故事框架。Hargrove 认为，我们会给自己讲两种故事 – 车辙的故事和河流的故事。教练和客户一起，将车辙的故事转换为河流的故事。河流的故事与他们新的可能性有关，并支持他们发掘自己的潜力。