At its most basic a ‘Fishbowl’ conversation is a dialogue that occurs between a smaller group of people while a larger group look on. It is often used in very large groups such as conferences where it would be impossible for everyone to participate. The topic or discussion is had by a smaller group while Continue Reading…

  TIP #1: CHOOSE YOUR CLIENT [00:00:43] So, the first one; the first tip is to choose the right client. When you’re choosing your client, the things to look out for are clients who will self-coach. Now, can anyone tell me who they think might self-coach? What type of client might self-coach? Yes. Anybody self-aware; Continue Reading…

 

该会谈的主要内容为如何顺利通过口试并涵盖了您在准备口试时需要考虑的几项关键问题。会谈中所包含的所有建议内容都是在咨询我们的评估导师在考核中所搜集的学员们容易出错且遇到困难的各种常见情况后总结归纳的。 建议 #1: 选择您的客户 [00:00:43] 首先重中之重的第一点建议就是选择合适的客户。在当您选择您的客户时，需要注意的是避免寻找一些会自我教练/自我辅导型的客户。现在，谁能够告诉我他们认为哪些客户是会自我教练/自我辅导的？换句话说什么类型的客户可能会自我教练/自我辅导？是的。任何有自我意识的人；拥有自我意识的教练和拥有良好意图的教练。我曾听过一些会谈录音，您可以听到作为一名教练来担任客户，有可能是被同侪邀请来担任客户的教练，也有可能是在观察下的教练一同参与会谈的同侪，您可以从录音中听出这些 “客户” 试图在帮助会谈中的教练。 当教练提出一个含糊不清的问题时。在通常情况下，非教练出身的客户会要求教练重复该问题或描述得更易理解一些，如说：“不好意思，我没有理解您刚才问题的意思？” 然后教练会作出解释，并会以另一种更易理解的方式提出相同的问题。但是如果是在教练担任客户的情况下，在会谈中的教练从不曾有被要求重复提问，因为身为教练但是担任客户的 “客户” 能够明确理解教练刚才的提问实际上是在问我：“ 衡量成功的标准是什么？” 即使教练没有提问，客户也会回答相应的问题。因此，实际上的情况是，通过客户的过度协助，剥夺了教练展示其教练能力的机会。 我明白在现阶段寻找到客户不是一件容易的事情，我也知道联系ICA的同侪是一件更方便互惠的事情。但是我们并不是禁止您这样做。在不得已的情况下您的确可以邀请同侪担任客户。但是我认为，如果您一旦打算邀请同侪担任口试会谈的客户，在您开始与其对话之前，对同侪说明：“请不要帮助我”，并且告知其将该会谈看成一场普通的教练会谈。若您决定邀请同侪担任您的客户，您需要这样做。若您没有该打算，您可以邀请其他更合适的人选担任您会谈的客户。有时客户会感觉更像是他们在接受考核。他们比我们更希望能通过该次会谈考核。 建议 #2: 教练协议 [00:02:59] 好的，那么接下来的一个建议是，教练协议。教练协议是必不可少的。如果在会谈开始没有签订教练协议或教练协议并没有在会谈中很好的被执行，那么整个的教练会谈将是毫无意义的。 若您没有很好的展示教练协议环节，那么您的口试将很难被通过。这点应该是大家都知道的，在我之前所听的口试录音中的会谈内容也说明了这一点。在教练协议中最常见的就是急于求成，在2分钟之内完成，并且是以一种非常机械式的问答方式完成。 举例： 您今天想谈的内容是什么？ 非常好，您如何认为我们在本次会谈中实现了该目标？ 非常好，这对您来说有什么重要的意义？ 所有的这些问题都没有能够很好的展示教练与客户之间的联系。假如客户说：“我的问题是我每天上班都会迟到，部分原因是公车站离住的地方距离两个街区，而我必须在公车到达之前把孩子送去幼儿园。真是个令人头疼的问题。” 而教练此时并未针对客户的问题展开对话有所回应如：“哦，这听起来太糟糕了”。或者以另一种方式说：“好吧，这听起来太令人懊恼了，和我说一点更多的细节吧？” 与之相反地，如果教练根本没有根据客户说的话展开交谈而是自顾自直接进入自己已经准备好的第一个问题：“好的，那么您将如何知道您在会谈结束时达到了该目标呢？” 那就听起来太突兀了，与客户之间完全没有任何的交集，并且也没有很好的与客户建立良好的联系。突然的提出这样的问题显得非常的仓促。 另外一种情况是，客户最初说的可能不是一件实际的问题。可能是来自缺乏另一半的支持的烦恼，或者是厌倦自己的工作等等。很少有客户能在会谈中完全明白和理解自己的问题所在并能够在30秒之内完全阐明。事实上，我们作为教练的作用之一就是来帮助客户真正弄清楚他们希望探讨的内容是什么，并且以一种对他们有意义和作用的方式表达出来。 所以如果你在教练协议阶段花费7、8分钟的时间，或者甚至10分钟的时间的情况也是会发生的。还有就是需要注意，有时候客户的问题是存在变化的，您需要及时返回审查，重新签订协议。 建议 #3: 作为一名教练为出发点 [00:05:29] 我们的许多学员都具有咨询师或培训师的背景，他们已经相当习惯专于在解决问题上。我知道想要摆脱这一点是十分困难的，但是在涉及到您的口试时，起到咨询师作用或试图为您的客户解决问题或困难将是一个您能通过口试巨大的阻碍。 这里需要注意的另一件事情是您的语气，这点是比较模糊的概念，语气可以官方或随意的。所以这点也是需要注意的。我猜想这点又回到了您的信念上，您对自己作为一名教练角色的内在信念。如果您真的相信客户自己拥有自己想要的答案，并且您真的相信自己的角色是帮助客户寻找到这些答案，您就不会陷入咨询师的角色中。 建议 #4: 请不要使用PCC评分标准中的语言 [00:06:35] 好，来到第四点建议，不要使用PCC评分标准中的语言或提问。我也知道这是很困难的，因为一方面，您必须展示评分标准中的内容，而且需要确实掌握和了解其精髓。但是尽量的避免使用评分标准中的语言，也尽量不要说一些专业词汇的短语，如： “您认为这对您来说有什么意义？“ “您对此事的感受如何？ 您仍然可以提问类似的问题，但是不要使用评分标准中完全一样的语言。 相反的，您可以使用客户的语言来提问。 “好的，听起来这对您来说是一个与工作有关的关键时刻。对您来说，按时上班的意义是什么呢？” 或者 ：“对您来说如果每天上班迟到的话意味着什么呢？” 在您使用客户使用锅的具体语言或客户的实际主题目标相关联来提问时，您才真正与客户建立了联系。 就像这些建议中的大多数一样，如果您在一次会谈中使用一次或两次PCC评分标准语言是没有问题的，但是不要在大多数提问中一直使用。主要原因是如果您一直这样提问，等于没有与客户建立任何联系。 建议 #5: 避免提出抽象性提问 [00:08:07] Continue Reading…