重塑观点

重塑观点

观点是看问题的角度;理解或诠释某一特定事件的方式。我们都有各自的世界观和所处的境况。你想知道人生其中一个首要隐蔽的真义吗?决定你人生经历的是你的观点,而非你的境况。此隐蔽的真义之所以动人,就在于你可以随时改变你的观点。

观点有点像戴眼镜。你的眼镜是银制的,配有黄色镜片。每天你戴上眼镜,就将带上黄色去观察世界。随着时间的流逝,你会逐渐忘记你的眼镜是黄色的,并且开始相信你眼中的世界涂上了一层黄色。树木不是很绿,有点发黄,天空不是很蓝,呈现出更多的绿色。你甚至会认为这是由污染加重或者其它原因所致。

两年后,你回到验光师那里配了一副新眼镜。他们问你是否还想要黄色镜片。正是这个时候你才意识到你忘记自己的镜片是黄色的了。这时,你感觉是时候换一下了,于是你决定用无色的镜片。你拿起眼镜,戴上,转过身看眼前的世界,你会突然为眼前丰富的色彩大吃一惊。绿是那么的绿,蓝是那么的蓝,整个世界充满了生气和活力。天空的确是蓝色的。你的观点突然改变了。

眼镜让我们明白用一种特定的方式,即我们的观点去看待周围的事物是多么的容易的一件事。通过改变我们看待事物的方式,重塑我们的观点,一切都会显得截然不同。明白我们自己的观点,会让我们更多地认识我们是如何做决定的,我们的观点是如何决定我们看待事物的方式。我们观察到的事物是基于我们的信念。但是,随着不断了解新的信息,我们可以改变自己的信念。

让我们看一下下面的例子。Carin沿着岸边从一块岩石跳到另一块上。她小心翼翼地跳着,深怕掉到水里弄湿了。突然,她滑倒了,浑身湿淋淋的。然而当她再从岩石间跳跃时,她发觉正因为她已经弄湿了,所以反倒无所顾忌了。她开始越跳越远,而且乐趣倍增。我们或许会说,Carin在弄湿之前的观点主要是担心:担心失去她“干的状态”,担心弄湿。然而当她一旦弄湿,她的观点自然转化为“冒险”与“自由”。

在该例中—它也常会发生在我们身上—是通过一件事来改变观点。若她可以处于“干的状态”时,能轻松地意识到弄湿了并不是世界末日,相反这还可能是挺有趣的,她就不用非因受某件事情的启发才可以改变自身的观点。

依赖某个环境或事件的启发而改变观点的症结在于,许多环境都不在我们的掌控之中。在上述事例中,Carin可能没有落水,整日小心翼翼地在岩石间跳跃,不但限制了她的行动,也限制了她的享受。然而,我们可以选择随时改变观点,而不是等到不得不变的时候。我们将这种改变观点的过程称为“重塑”。想一下,当你通过重塑观点而能够改变自己观点时,你是多么的强大!

重塑并不是要彻底改变你的想法。相反,它是指有意识地创造一种转变,帮助你以全新的视角来看待事物。这种转变需要你乐于接受并非只有一种方式来看待某个既定情况。而应该是解放思想,把所有的可能性都展示出来,也可能是找到“又一村”享受柳暗花明的感受。

自我运用

消沉观点

我们的大多数观点都可以有效支持积极的人生抉择。然而,偶尔我们也会对生活中的某个情形感到“停滞不前”或者“郁闷”,觉得没有出路。在这种时刻,一个消沉的观点,会阻碍我们看清所有的可能性或机会,会成为我们的拦路虎。此刻,能认清创造该情景的观点并重塑该观点将会是非常有力的。

不幸的是,消沉的观点显得过于稀松平常。事实上,正是因为这种平常,使作家McKay,Davis和Fanning试着分析这些最普通的消沉观点,并总结出15类典型。检查一下是否有你熟悉的。

    •  过滤:把注意力集中到环境中的负面细节,而把所有积极面都过滤掉。
    •  极端思想:看待某个事物,非好即坏;非对即错,完美或是全面否定。
    •  片面化:仅仅凭一件事或一丝证据,就做出结论,例如,有人使你失望过一次,你就再也不信任他们。
    •  心灵感应:对别人会怎么想,为什么会有这样的反应,他们对你又是什么看法,做出假设。
    •  悲观:总是设想最坏的结果会发生。
    •  个人化:认为人们的一言一行都是在针对你而做出的反应。
    •  操控谬论:认为你对周遭的人或事都有责任,或相反,认为你是命运的受害者,对任何事情都无能为力。
    •  公平谬论:对一切愤愤不平,因为你认为,生活中的每件事,都应该是公平的。
    •  情绪化推理:认为你的感觉就是真相。例如,当你感到愚蠢时,就意味着你是愚蠢的。当你感到内疚时,你必定做错了什么。
    •  改变谬论:认为除非让周遭的人和事物,按照你的意愿来改变,否则你无法开心。
    •  整体标签化:用一种或两种品质来对整体做出消极评判。例如,一个医生对你态度恶劣,因此所有的医生都是自大的,以自我为中心的。
    •  埋怨:认为其他人是你生活变糟的真正原因。
    •  应该的:你对世界“应该的”运行方式有一系列自己的原则,当其他人不遵守你的原则时,你就会感到愤怒或者失望。
    •  保持完确:时时刻刻都在考虑你的言行是否正确,因为犯错误是很严重的。
    •  回报误区:在努力工作后,却没有得到你所期待的回报,因而感到痛苦。

当你觉得你不能有所突破,或者达成目标,或解决棘手的难题时,花点时间就某问题进一步探讨是值得的。有时你会发现你对该问题的观点是消沉的。也许你按上文所述的类型之一来思考,或者从你以往的经历或周遭的环境中发掘出其它不利的观点。如果你能够认清观点并进行重塑,那么你才能从消极的观点中解放出来,找到新的解决方案并继续前进。

有效观点

在某个特定情境中,总会有各种各样的观点,但其中只有一些是有效的,可以促进我们不断前进。以下是针对上文中所列消沉观点相对应的有效观点。试着阅读以下15条与上文消沉观点一一对应的有效观点:

    •  生活中的大部分经历都会包含好的方面和坏的方面,而我侧重于注视好的方面。
    •  即使是最坏的情况,也是学习和成长的机会。
    •  每种新情况都是个新机会。我的过去并不能决定我的现在或者将来。
    •  生活与我的价值观保持一致是最重要的。与他人间的关系也是以此为基础。
    •  如果我认为今天是个好日子,那么今天就是。
    •  我有我自己的人生经历。其他人也有他们各自的。
    •  对我来说,每天都有各种各样的机会,来塑造我的将来。
    •  我可以承担人生的各种失意,而不被困难所打倒。
    •  我是个独一无二和杰出的人。
    •  我的人生就是我最重要的项目。
    •  大多数人都是善意的。
    •  我是唯一可以改变自己心灵和头脑的人。
    •  每个人都不尽相同的,这也正是人生乐趣所在的原因之一。
    •  每个人都会犯错。最重要的是如何从经验中学习。
    •  美德就是回报。

请注意,针对Mckay,Davis和Fanning归纳的15类,有许多相对应的有效观点。或许你也能想出其它不同于上述所列举的。观点没有全对或全错之分。重要的是该观点对你是否有效。任何观点,只要能协助你成长,发展和克服生活中的难题,就是个好观点。

三岁技能

有一个简单却有效的问题,可以帮助别人重塑不利的观点。你可能自小就对此耳熟能详。这就是“为什么?”通常生活中我们会把特别的观点当作“事实”。人们接受各种各样限制性的信念并消化为“真相”。就小孩来说,他们则不会轻易接受其他人的“真相”。

你是否试过向一个三岁的小孩讲述“真相”。他们肯定马上会问“为什么”接着“为什么”再是“为什么”,直到他们最终得到的信息与他们对世界的感知一致为止。作为成人,当我们发现自己接受了某个不利观点时,我们要像三岁的小孩那样,问“为什么”。当我们认清某个特定观点时,简单地问一句“为什么”会有意想不到的拨云见日的效果。通常你会发觉限制性的观点,并没有真正的原因,你只是在人生旅途中接收到了,却从没有时间或空间去质疑它。

看下面的例子。教练正在coach一位来自一家大公司的高级经理。我们称她为Sandra。Sandra希望教练能协助她克服她目前面临的一项巨大挑战:为扩大客户服务的工作地点而筹集资金。这项任务花了她很多时间,并且由于压力而导致失眠。看起来似乎没有简单的解决方法。Coaching对话是这么展开的:
教练:为什么要扩大客户服务办公地点?
Sandra:因为没有足够的空间了。
教练:为什么没有足够的空间?
Sandra:因为当时大楼是为容纳28名职员而建,但我们现在有50名职员。
教练:为什么需要安置50名职员的空间?
Sandra:因为他们要在这工作。
教练:为什么他们要在这工作?
Sandra:因为这就是他们工作的地点。

这时,Sandra笑了起来,因为她意识到自己的答案听起来多可笑。仅仅通过问Sandra“为什么?”,她的教练就能帮助她认清她所持的观点,即她的员工都必须在同一栋大楼里工作。

一旦Sandra认清了这个观点,她就能看清楚其它一些一直隐藏着的相对应观点,即职员们的工作多以电脑和网络为基础,因而在任何地方都能完成。职员们能够避免通勤在家办公,而不用去办公大楼中。仅仅通过问“为什么”,她的教练就能帮助她认清导致其工作上困扰的不利观点,并重塑而取得解决问题的观点。

Coaching运用

Coaching以及重塑

我们自身也能够认清和重塑观点。然而,作为客观的观察者,教练所处的独特位置,能帮助我们辨明不利的观点,并协助我们重塑之。

你是否有过这样的经历,在假期中,或在某天做的事情与以往完全不同时,突然发觉你人生中某个重要难题的答案不费吹灰之力就浮现在你的脑海中。不可能的事情一下子变得可能。棘手的问题突然轻而易举地就解决了。感觉就像新的观点从天而降。这里关键的因素就是距离和冷静。Coaching对话则可以提供这两项要素,让头脑认清观点并进行重塑,因而新的有效观点才能轻易地“跃”然而出。

重塑是一门艺术,当被有效利用时,它能瞬间改变客户的人生。有时它会是很简单,即让客户暂停一下,反思他们的言语,以及其中隐含怎样的观点。有时对他们有效的最佳观点会和他们目前采取的消沉观点截然不同,但有时他们又只需对观点稍作转移就能取得突破。

如果客户表示他正经历困境,那么试着问他:“对于当前的结果,你的观点是什么?”然后问:“你如何来进行重塑?”换句话说,“让我们从不同的角度来看问题,来更好地了解这个情况。”

以下是一些有效提问,你可以用来帮助他人认清观点并进行重塑:

    • “对这个情况,你觉得最愉快的是哪一点?”
    • “假如你足智多谋并慷慨宽容,那么你会怎么来看待这个问题?”
    • “有什么是现状里缺乏的,但一旦包含了以后,会使这个情况变得顺畅”
    • “你认为其他人的观点是什么?”
    • “那个观点对你有何益处?”

介绍启发点

使客户变强大的方法之一,是通过角色扮演或游戏的Coaching技能,使客户创造性地解放思想,寻找其它的可能性。在我们上述Carin的例子中,只是将落水的紧要性除去,就能够改变她的观点。你可以提出以下含有游戏元素的问题来使客户认清观点:

    • “怎样才能使该情景变得有趣?”
    • “我们假设最有可能发生和最坏的情况已经发生了。那么你接下来会怎么做?”
    • “假如你身高二十英尺并拥有超能力,那么你会怎么看待此情景?”
    • “假设一年后,你回望这个问题,它会如此重要,以至于让你仍然牢记于心吗?”

通常当人们着力解决某个难题时,他们将会有压迫感。假如你把思绪看作是一池水,那么这份压迫感就是个搅拌器,把水搅浑,使一切变得模糊不清。而通过介绍游戏元素,教练就能使客户即刻从搅浑的水中挣脱出来。一旦思维清晰,新的观点就像小水疱慢慢浮出水面一般,自然而然就会呈现出来。

极端观点

有一种策略可以有效地用来进行重塑。让客户描述一下,如果在整个事件中他们不负任何责任,并且完全是其他人的错误会是怎样。然后再让他们描述一下,如果他们应该百分之百负责任,即他们可能—在一定程度上—造成或引起所有事情的发生,会是怎样。让他们体会一下这两种极端的看法之间的差异。当后者发生时,会出现怎样的机会?在两种极端观点之间会有什么其它可能的观点?为了前进,能持的最好观点是什么?

聆听

聆听是能帮助客户认清某个特定观点并进行重塑的最佳策略之一,也是最简单的策略之一。提供足够的空间让客户真正被聆听,这个简单的策略就足以让他们挖掘出自身行为背后所隐含的观点。如果客户阐述问题,那么就聆听。如果他们开始挖掘问题背后的观点,那么也聆听。

作为教练,我们坚信客户才是他或她人生的专家。通过提供一个信任的氛围并且真正聆听,我们就能使客户自由地挖掘出许多引导他们处事方式的观点。仅仅大声地说句话,客户就能自我聆听。一个消沉的观点,即使是出自他们之口,也会变得刺耳、变得不正确。明白之后,重塑不利观点的机会也将随着产生。

协助客户认清观点并进行重塑是有力的coaching。仅仅这个过程,就能使客户成长并达成目标。

阅读资料

[Document] Twenty Powerful Perspectives

[Book] Thoughts & Feelings,
McKay, Mathew, Davis, Martha. & Fanning, Patrick. (1981).
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